Положение о порядке снижения размеров платежей в случае нарушения сроков и качества предоставления комуслуг действует в Туле с конца 2002 года.
Согласно документу, нормой является:
— бесперебойная работа лифта;
— круглосуточное холодное водоснабжение. При ликвидации аварии на водопроводах допускается перерыв в подаче воды до 36 часов;
— круглосуточное горячее водоснабжение. При этом подача воды температурой 35 градусов по Цельсию (и ниже) считается отсутствием услуги. Отключать горячую воду в связи с плановым ремонтом могут, но не более чем на 21 день;
— бесперебойная круглосуточная подача тепла в дома в течение всего отопительного сезона (207 суток в году). Если зимой температура в доме ниже 12 градусов, то оплачивать отопление вам не придется;
— вывоз бытовых отходов: при температуре до+14 — не реже одного раза в три дня, выше +14 — ежедневно;
— бесперебойное круглосуточное электро- и газоснабжение, а также водоотведение.
Если вам не предоставили эти услуги в полном объеме, нужно написать заявку в свое ЖЭУ, указав Ф.И.О., номер дома, номер квартиры (квартир), какую именно услугу не предоставили и с какого времени (дата, час). В течение суток после подачи заявки из ЖЭУ должна прийти комиссия и зафиксировать нарушение.
Если качество предоставляемой услуги в течение месяца восстанавливается до нормативов, то плата за комуслуги будет снижена на период с момента подачи заявки до восстановления качества предоставляемой услуги.
Сергей БИРЮК.