Это сладкое слово «бесплатно»

В арсенале Остапа Бендера было четыреста сравнительно честных способов отъема денег у граждан. Современные «великие комбинаторы» знают не меньше вполне законных приемов и схем, провоцирующих даже весьма экономных людей на ненужные траты.

А пломба где?

И постоянно придумывают новые. Последнее изобретение: операция по замене электрического счетчика. По квартирам туляков ходят люди, представляющиеся сотрудниками некой организации. Они говорят хозяевам, что их счетчик устарел, его надо срочно менять, иначе придется платить не за фактически потребленную электроэнергию, а по нормативу, что значительно дороже. Тулякам предлагают установить новый счетчик с большой скидкой — всего за 2 600 рублей. Люди соглашаются, подписывают договор — и радуются, что сэкономили.

А потом приходят контролеры из энергоснабжающей компании — и выясняется, что со старого счетчика снята пломба, новый, естественно, не опломбирован, а значит, за весь этот период надо платить по нормативу.

— Людям начисляют к оплате огромные суммы — до 100 тысяч рублей,— рассказывает главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области Людмила Богатых.— Ведь с момента замены счетчика до момента его проверки может пройти несколько месяцев. А расчет производится следующим образом: описываются все электроприборы в квартире и определяется общее количество киловатт, как если бы все они были одновременно включены и работали круглосуточно…

Людмила Ивановна подчеркивает: это вовсе не означает, что вы не можете воспользоваться предложением о замене счетчика от частной фирмы. Но при этом необходимо обезопасить себя. До начала работ следует созвониться с энергоснабжающей компанией, попросить прийти — для того, чтобы обследовать счетчик, зафиксировать его состояние и описать в акте. А после установки нового прибора повторить вызов — но уже для того, чтобы его опломбировали и выдали разрешение на использование.

О матрасе и микросферах

Как правило, большинство людей, попадающих в ловко расставленные силки формально не нарушающих законодательство «остапов бендеров»,— пожилого возраста. Они более внушаемы и доверчивы. И еще на них магическим образом действует слово «бесплатно».

Бесплатное обследование в Туле — ну как от такого предложения могла отказаться 76-летняя пенсионерка Наталья Ивановна? Для того чтобы проверить здоровье, да еще с помощью какого-то чудо-аппарата, она специально приехала из Ефремова в Тулу. Бабушку «обследовали» и сообщили, что всё плохо. Плохо настолько, что если Наталья Ивановна срочно не начнет курс оздоровления — в этом же центре, разумеется,— то долго не проживет. Пожилой даме хватило здравого смысла отказаться, тем более что стоимость курса исчислялась десятками тысяч рублей. И тогда ее попросили подписать некий документ, свидетельствующий о том, что она была на консультации и отказалась от предложенных ей услуг. Наталья Ивановна от объявленного «диагноза» была в состоянии шока, поэтому документ подписала не читая. О том, что пенсионерка поставила подпись под договором об оформлении кредита на 78 тысяч рублей для приобретения лечебного матраса из микросфер, выяснилось, когда через несколько дней ее навестила дочь. Она нашла документы, прочитала, пришла в ужас — и побежала к юристам за советом. О том, что такое матрас из микросфер, расскажем чуть позже, оно того стоит. Но прежде — о том, почему у Натальи Ивановны и ее дочери есть неплохие шансы вернуть деньги.

— Матрас прошел сертификацию как медицинское изделие, у центра есть разрешение на реализацию этого товара, и если бы его успели доставить пожилой женщине по адресу, всё было бы значительно сложнее — так как товары медицинского назначения возврату не подлежат,— объясняет Людмила Богатых.— Но дочка Натальи Ивановны успела до доставки приехать в центр, написать заявление с просьбой о расторжении договора.

Вернемся к матрасу с микросферами. Он наполнен мельчайшими стеклянными шариками и, как говорят его изготовители, помогает при целом ряде болезней. Список настолько длинный, что каждый в нем обязательно найдет парочку своих диагнозов.

Вот и Ольга Н. в рекламном листке центра нашла свою болезнь — варикозное расширение вен. А также приглашение на бесплатную консультацию. И попала вместо консультации, которую, как она думала, будет проводить специалист-флеболог, на презентацию матраса с микросферами. Видео с рассказами людей о том, как матрас изменил их жизнь к лучшему, ролики с участием докторов в белых халатах, подтверждающих позитивное действие микросфер… И самое главное — уверения в том, что всё это поможет справиться с варикозом и избежать операции. А Ольгу больше всего пугала перспектива хирургического вмешательства. Еще чуть-чуть — и она бы купила этот матрас, потратив практически все сбережения. Но потом все-таки взяла себя в руки…

— Жалобы на действия центра от туляков, поверивших в «силу матраса», заплативших большие деньги или оформивших кредит, поступают регулярно,— комментирует Людмила Ивановна.— Но в данном случае всё законно. Центр не оказывает медицинских услуг, он только продает товар и его рекламирует. Другое дело, что, когда речь идет о здоровье, человек становится эмоционально уязвимым, ими легко манипулировать…

Консультации и презентации

— эффективный способ распространения дорогого и, скажем откровенно, мало кому нужного товара. Вас могут заманить в один из самых дорогих и презентабельных ресторанов Тулы, пообещать кулинарное шоу с использованием уникальных кастрюль и сковородок и бесплатным угощением.

Шоу, правда, превратится в скромную презентацию — не в ресторане, а в помещении на 4-м этаже здания, где он находится. А готовить будут так: пожарят три куриных окорочка и разделят их на всех присутствующих. Ну а потом сообщат, что комплект — две кастрюльки, сковородка и сотейник — стоит 172 тысячи рублей, хотя «только сегодня и только для вас» скидка: всего 118 тысяч. Плюс подарки: набор ножей, ложек и вилок, а также роскошная подушка…

Еще одна, весьма распространенная схема. На опять же бесплатную консультацию состояния волос вас приглашает центр красоты и здоровья. Волос берут на компьютерный анализ — и тут же показывают вам его увеличенное изображение, сокрушаясь, что дело плохо. Одной даме сообщили, что она может вовсе облысеть, если не согласится пройти курс оздоровления. Курс состоял из 10 сеансов по 3–5 тысяч рублей каждый. Дама подумала — и отправилась домой, а по дороге купила маску для волос отечественного производства за 130 рублей. Не облысела. Напротив — сейчас ее волосы выглядят густыми и здоровыми, как у моделей, рекламирующих шампунь по телевизору.

Специалисты отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области советуют: если вам очень хочется сходить на бесплатную консультацию — сходите, только будьте готовы к настойчивым уговорам людей, специально этому обученных. Не берите с собой крупные суммы денег, не подписывайте никаких документов, предварительно не прочитав. Идите домой, подумайте, посоветуйтесь с родными — вернуться для того, чтобы сделать покупку, всегда успеете.

Ирина Скибинская, «Молодой коммунар»