Стражи порядка состава преступления не обнаружили

Чем чуть не довели женщину до сердечного приступа

Маленький человек против коллекторов

Мы с мужем живем в небольшом городе в Тульской области (по понятным причинам не буду его называть), в «хрущевке». И есть у нас соседка сверху: приятная женщина 47 лет, Елена Ивановна, работала бухгалтером на заводе. Общение у нас всегда ограничивалось приветливым «здравствуйте», пока одним вечером к нам не позвонила эта самая Елена Ивановна в слезах и не попросилась побыть у нас в гостях. Мы немного опешили от такого заявления, но пустили, конечно. Допив стакан валерьянки, соседка рассказала предысторию своего спонтанного визита.

В июне ее сократили с работы. В нашем городе это большая неприятность, так как найти работу, даже человеку с таким стажем, довольно трудно. Вдобавок к этому у нее было несколько кредитов, один из них в банке «ХХХ». И если остальные банки с пониманием отнеслись к своему клиенту в плане отсрочек, то «ХХХ» устроил женщине настоящий ад. Консультанты, как запрограммированные, отчеканивали ей заученные фразы, ссылаясь на то, что реструктуризацию кредита они могут предоставить только спустя три месяца, да и то, с выплатой 10% неустойки. Далее пошли звонки на домашний и мобильный телефоны от коллекторов с угрозами. Более или менее стойко перенеся такой напор, Елена Ивановна все же обратилась в полицию. Однако стражи порядка состава преступления не обнаружили (и это несмотря на имеющиеся записи разговоров!), чем чуть не довели женщину до сердечного приступа. Банк же на этом не успокоился – следующим шагом стали звонки близким и родственникам несчастной, в том числе и совсем пожилой маме Елены. Звонили не прекращая – днем, вечером, ночью, но номера определялись мобильные. Измученная женщина постоянно обращалась в полицию по факту угроз, однако те неизменно отвечали отказом. И вот, апогеем стал сегодняшний вечер: вернувшись домой, Елена Ивановна увидела объявления, которыми был обклеен весь подъезд с надписью «Верни долг». В ужасе от такого натиска со стороны банка, она не дошла до своей квартиры и начала стучать нам.

Внимательно выслушав историю, муж пошел снимать эти листовки, а я, все еще пребывая в шоке от услышанного, начала думать, чем помочь соседке.

Решение пришло сразу – надо жаловаться в вышестоящие органы. Так, в течение нескольких часов мы с Еленой Ивановной составили жалобу в надзорные органы, не забыв приложить к ней все доказательства угроз (записи разговоров, смс, письма, даже пару листовок, которые были приклеены в подъезде). На следующий день жалоба была направлена по адресатам.

Спустя две недели мы столкнулись с Еленой Ивановной во дворе. Видимо, тем вечером я не заметила разительные изменения, произошедшие с некогда улыбчивой женщиной – осунувшаяся, вздрагивающая от каждого стука, очень уставшая, она все же искренне поблагодарила нас, как она выразилась за «человечность». Как только письмо дошло до надзорных органов, угрозы прекратились. Конечно, это не вернет ей потраченных нервов и здоровья, но, по крайней мере, теперь она может в спокойной обстановке попробовать решить ситуацию. В планах суд с «ХХХ», но теперь это будет происходить в рамках закона Российской Федерации, а не на условиях коллекторов.

А вы сталкивались с беспределом банков при взыскании долгов?

seversk1
antibank_club