Рано радовались

Как гости из Подмосковья в Тульской области к электросетям подключались

Мне всегда казалось, что государство должно заботиться о своих гражданах и представители этого самого государства -различные службы- должны стоять на страже интересов своих граждан. До недавнего времени опыт общения был крайне негативным. К сожалению, мы все привыкли к огромным очередям, хамству чиновников, их некомпетентности. И адекватность воспринимается нами пока что, как нонсенс. Но год тому назад нам пришлось столкнуться с оформлением сделки по покупке земельного участка в Тульской области.

Сделку сопровождал один знакомый юрист, сделали все качественно и быстро. И вот через МФЦ посёлка Заокский мы решили подать документы на госрегистрацию права собственности на земельный участок. Были крайне удивлены доброжелательному отношению работников, соблюдению сроков выполнения, качеству обслуживания и наличию телефона для прямой связи с губернатором:) Ну, подумали мы, хорошо там в Тульской области! И наивно решили, что все государственные органы в Тульской области достойны аплодисментов.

Спустя пару месяцев после покупки земли озаботились подключением электричества, чтобы можно было начать стройку и следующим летом уже полноценно отдыхать на даче. Так как земля, которую мы купили, находится в деревне, и от ближайшей подстанции 300 метров, то мы попадали под госпрограмму, где любезный тулэнерго за 550 рублей госпошлины обязался это самое электричество нам к участку подвести. Так как в этих вопросах мы полные профаны, не разобрались сразу, что нам в ТУ прописали.

Спасибо дядечке электрику, ткнул нас носом, что по условиям этого самого договора нам придётся самим копать столбы и тянуть провода к участку, а это уже совсем другие деньги… В свою очередь, тулэнерго сделал к договору допсоглашение, и указал там верные условия подключения: они делают все сами в 6-месячный срок с даты подписания этого соглашения. Ну что ж, мы снова порадовались, как все хорошо, скоро будет свет. Рано радовались.

Перед Новым годом позвонили узнать, как обстоят дела с нашим подключением. Оказалось, что наши документы они потеряли, и знать не знают, что нам что-то надо тянуть. Срок истекает 10 марта… Мы взволновались, и было почему. Не дожидаясь постоянного электричества, купили генератор, поставили каркасно-щитовой дом, баню, бытовку, рассчитывая, что останется только подвести провода к готовым постройкам и вот оно счастье. После небольшого скандала документы нашлись, пообещали все сделать в срок. Мы снова обрадовались и успокоились.

В начале февраля снова позвонили и поинтересовались, где же активные работы??? А в ответ снова невнятные речи про потерю документов. На сей раз скандал был уже более громким, и документы опять нашлись. Не волнуйтесь, говорят, до 10 марта успеем. В общем, мужу пришлось почти каждый день быть на связи с представителями тулэнерго, дабы контролировать процесс и придавать заряд бодрости горе-работникам. Наступило 10 марта, работы не окончены.

В общем, конечно всему есть предел. Мы открыли официальный сайт тулэнерго и написали через него официальную жалобу. Постарались менее эмоционально, по существу. Написали её в 22.05, а на следующий день утром мужу пришёл ответ: не волнуйтесь, работы вот-вот будут завершены, все под контролем. И ведь завершили! ЗАВЕРШИЛИ!

Вот мне непонятно, зачем ждать официальной жалобы, на которую, кстати, довольно быстро отреагировали, почему не соблюсти предписанные законом сроки? Ведь, если вдуматься, все работы в поле заняли от силы неделю. Закопали столбы, протянули провода. В общем, есть госслужбам Тульской области ещё над чем поработать, в плане улучшения обслуживания клиентов!

sgibneva_vika