Учреждение Германа Грефа во всей красе
Три года пользуюсь кредиткой Сбербанка, и вот встал вопрос о ее перевыпуске, так как срок действия карты заканчивается через месяц.
Но проблема в том, что кредитка была выпущена в Санкт-Петербурге, а получить ее я хочу в Туле, так как давно сюда переехала и путешествие в Северную столицу в ближайшее время не планирую.
На «горячей линии» мне посоветовали обратиться в отделение Сбербанка по месту жительства и написать заявление о перевыпуске карты.
А вот дальше началось самое интересное. Для решения такой, казалось бы, простой задачи потребовалось полчаса общения с пятью (!) сотрудниками Сбербанка, трое из которых отправляли меня друг другу, а еще двое звонили в службу поддержки.
В итоге, чтобы поменять карту, выпущенную в Питере, меня заставляют ехать за ней в Питер. Получить ее в Туле никак нельзя. Сотрудники банка мотивируют это тем, что «у нас даже программы такой нет». Интересно, а если бы карта была выпущена в Магадане, меня бы заставили в Магадан за ней лететь?
Звонить на «горячую линию» как минимум бесполезно. Хотя бы потому, что никогда нельзя быть уверенной в правильности полученной информации. Сталкиваюсь с этим не первый раз.
Вывод: Сбербанк плевать (тут было более экспрессивное слово, но его не пропустила цензура) хотел на своих клиентов и на те проблемы, которые возникают у клиентов из-за того, что Сбербанку плевать на своих клиентов.
P.S. С представителями Сбербанка удалось «пообщаться» на фэйсбуке. Они сообщили, что возможность перевыпуска кредитной карты в другом территориальном банке технически не реализована и предложили оставить на сайте предложение по данному вопросу.
Анна Жукова, «Центр 71»
ну это не новость, про Сбер, деньги воруют, защиты нет никакой, а вы про перевыпуск карты…
СБЕР ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫЗЫВАЕТ МНОГО СОМНЕНИЙ-ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ С НЕОПРЕДЕЛЯЕМОГО НОМЕРА. ЗВОНКИ С ЯКОБЫ ПОПАВШЕГО В БЕДУ РОДСТВЕННИКА. СМС ,ЧТО МОЯ КАРТОЧКА ЯКОБЫ ЗАБЛОКИРОВАНА И Т .Д.-ОТКУДА У ЖУЛИКОВ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И СВЕДЕНИЯ,ЧТО НА КАРТОЧКЕ ЧТО-ТО ЕСТЬ?
Мне постоянно СМС-ки приходят, что карта заблокирована! А карты у меня нету!!!
Зачем в банке порядок наводить, если надо к его приватизации готовиться (под то и стоимость активов уронили с рублем), да на форумах об убогости России рассуждать.
Так под эту лавочку не один Сбер захапают, а ещё Роснефть и другие приятные активы. А потом чудесным образом нефть начнет в цене расти.
ростефть даавно в собственности пу
Какая приватизация банка, он и так уже Акционерное Общество?
Или Греф его в ИП хочет преобразовать?
А «хотелка» не треснет?
А я однажды нашла карту сбербанкам, на ней имя и срок действия. Звоню им на горячую линию, прошу чтобы связались с владельцами и сообщили, чтобы не волновался человек и забрал когда и где удобно. Так у них и такой возможности нет, посоветовали разрезать и выбросить и на выбор два варианта или я ее несу в отделение и ее там уничтожат или сейчас по этому звонку они ее заблокируют. Эти переговоры тоже длились долго, оператор несколько раз у кого-то консультировался. Я тоже не могла понять как такое простое дело можно так усложнить….
А вот еще супер выгодное предложение: напоминаем, до 31 января Вы можете подать заявку на кредит в Сбербанке на привлекательных условиях. Например, при сумме кредита 135 000 руб. под 23.5% годовых на 60 мес., платеж 3 845 руб. в мес. Ждем Вас в отделении. Ваш Сбербанк
Воруют нагло . никто не проводит проверк, на жалобы отвечает один тот же похоже сотрудник, но анонимно , не осмысливая , не читая как заезжанная пластинка одни и те же мантры в стиле : «Ранее Вам уже предоставлялся ответ … » , итак бесконечно, несмотря на предоставление новых доводов , аргументов , и доказательств . Центральный аппарат не реагирует, а местные даже отказываются проверять видио запись банкомата. Зачем? они так знают что это именно они сперли. Намерено устраиваются тех. сбои в часы пик, когда деньги остается в банкомате, но уже списаны со счета . Воришки их просто забирают себе потом. Особенно такое практикуется в офисе На Болдина. Персонал горубый , нкомпетентный . по сути сработавшаяся шайка воришек.
А у меня проблем со Сбером не возникало. Может просто везло.
Греф — вражина
ТАМ — почти все такие