Аварийные работы по-тульски
В январе управляющая компания оповестила жильцов пятиэтажки по улице М. Горького о грядущей промывке системы горячего водоснабжения химреагентами. Процедуру провели 25 января, но после отъезда рабочих в нескольких квартирах первого и второго этажей начался потоп. Что и откуда льёт — люди сами установить не смогли и кинулись звонить в городскую аварийно-диспетчерскую службу.
Приехавшая на вызов бригада разбираться не стала — перекрыла десяти квартирам водоснабжение. Мол, все вопросы в управляющую компанию. Вскоре, однако, выяснилось, что коммунальщики перестраховались — перекрыли заодно и отопление. А за окнами зима как-никак,— 10 градусов. Пришлось звонить снова, просить вернуть бригаду и включить хотя бы тепло. В части квартир отопление появилось, остальные жильцы померзли всю ночь и поутру снова кинулись к телефонам — домашние термометры уже показывали не выше 17 градусов в помещениях.
В этот же день, 26 января, жители собрались и коллективно начали звонить в управляющую компанию с требованием разобраться с ситуацией. В УК, однако, сообщили, что, так как место порыва неизвестно, вызывать необходимо снабжающую организацию. В аварийной службе утверждали обратное: проблема с внутренними сетями — забота УК.
За спорами прошли ещё сутки. В пятницу, 27 января, управляющая компания затребовала доступ к двум смежным квартирам, где предполагалось место порыва. Согласные на всё люди прождали весь день, но к ним никто не приехал. Само собой, и в субботу, и в воскресенье — выходные же.
У жителей тоже, но ни помыться, ни постирать… Люди махнули рукой и сами занялись поиском поврежденной трубы. Нашли. И в понедельник с утра поспешили уведомить обе организации сразу, что причина аварии установлена, надо бы ее устранить.
К девяти вечера доехала аварийка — сотрудники УК рабочий день уже благополучно завершили и в такое время по адресам не ездят. Коммунальщики подтвердили, что повреждение трубопровода есть, и пообещали передать информацию… в управляющую.
Во вторник наконец доехали слесари и заменили отрезок многострадальной трубы. К вечеру жильцов обрадовали долгожданной новостью — в квартирах снова есть горячая вода. Люди поспешили воспользоваться благом цивилизации и обнаружили, что счастья у них теперь хоть отбавляй — кипяток лился из обоих кранов. Опять полетели звонки на номер аварийной бригады… Там уже и трубку брать перестали, но, по счастью, ситуация нормализовалась сама.
Почти неделю зимой несколько семей провели без горячей воды и в постоянной нервотрёпке только потому, что две организации не могли разобраться, кому и в какой очередности заниматься ремонтными работами, которые и заняли-то по факту несколько часов. А если бы авария оказалась более серьёзной?
Полная версия: Елена Колобаева, «Молодой коммунар»