Как осуществлялась доставка электроколяски для инвалида 1-й группы
По ИПР(А) [индивидуальной программе реабилитации и абилитации] Славе выдали электроколяску. Из ФСС [Фонда социального страхования] позвонили и сообщили, что ее передают на доставку. На следующий день позвонили из 1-я Транспортной компании и сказали, что сегодня-завтра привезут ее на дом. Но, так как звонков от них не было, через 2 дня я позвонила туда сама. Оператор сказала, что водитель свяжется сам.
Звонит мне водитель и говорит, что коляска весит 120 кг, а на складе только он (по голосу уже преклонного возраста) и одни женщины, поэтому загрузить они коляску не смогут. Делаю вывод, что разгружать из необорудованной подъемником машины дома придется мне с ним… Это, конечно, не устраивает и поэтому мы с мужем решаем, что поедем сами в Тулу на соцтакси, чтобы, не дай Бог, при такой «загрузке» коляска с достаточно сложной электроникой не повредилась…
С ТК было согласовано, что забирать приедем 4 августа утром. Они были рады, а мы спокойны.
Вчера сотрудница открыла склад с возгласом: «Забирайте!». Но, в отличие от ожидаемой радости у меня был шок. Наши 120 кг стояли на полу склада, куда вели 3 ступеньки… Никакого помоста или пандуса там не было…
Как оказалось, сгружали коляску туда ЧЕТВЕРО крепких мужчин.
На мои слова, что мы заберем коляску, когда они ее достанут со склада, сотрудница сказала, что они этого сделать не могут.
На территории работали мужчины и я предложила ей обратиться к ним, на что последовал ответ: «Мне же им за это платить придется».
То есть, то, что сам инвалид приехал за 60 км на спецмашине за своей коляской – это нормально для службы столь непрофессиональной доставки, так он еще и сам должен заплатить грузчикам, чтобы достать коляску со склада???
Сотрудница предложила пройти в офис и позвонить начальнице. Я ожидала, что та поспособствует решению вопроса, но…. Чем меньше ожиданий, тем меньше разочарований, как говорится…
Дословно пишу ответ начальницы:
«Я сейчас нахожусь с грузчиками на другом складе. Мне что, все здесь бросить и приехать к вам? Сегодня точно достать коляску не получится».
Конструктивного разговора не получалось, поэтому пришлось рассказать ей, что эта вопиющая ситуация будет предана огласке в соцсетях и будет написано заявление в прокуратуру, после чего передала трубку сотруднице. Видимо, на таких нагло невыполняющих свои обязанности сотрудников действуют только угрозы.
Вот так приходится инвалидам добиваться уже выданных ФСС техсредств с суперэкономными транспортными компаниями, которые выигрывают тендеры и получают бюджетные деньги…
Кто сталкивался с таким? Как реагировали?
Зато себя чинари не обделяют
Я ,конечно, извиняюсь и огребу наверняка тапками,но…. Вы что, забыли, как оно ,»это все», работает? Ну,взрослые же и умные люди. Нужно было решение одномоментного вопроса(доставка коляски в 120 кг. случается не каждый день ,да и год наверное) сразу взять в собственные руки! Вызываете бригаду грузчиков,и они вам (да,за денюшку!) эту коляску на руках вознесут хоть на 22 этаж! Это если интересует решение вопроса,а не в стиле «вам шашечки или ехать?»! Почему это работает именно так-вопрос другой темы!
Доставка технических средств реабилитации на домашний адрес инвалида, аренда складов и пунктов выдачи входит в обязанности Поставщика. За ненадлежащее исполнение Государственного контракта Тульским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации Поставщику предъявлены штрафные санкции.